Questions fréquentes

En principe, pour les commandes passées avant 16h00, les produits en stock seront expédiés le jour même et livrés le jour ouvrable suivant si PostNL est à l'heure. Pour les précommandes et les produits qui sont en stock mais chez le fournisseur, la livraison aura lieu un jour ouvrable après l'arrivée des produits dans notre entrepôt. Le délai de livraison estimé a été pris en compte dans ces cas.

Toutefois, je dois mentionner que les précommandes changent souvent et qu'il n'est pas rare qu'un produit arrive quelques semaines plus tard, parfois même plus tôt. Nous en tenons également compte dans le délai de livraison estimé.

Si vous avez des questions concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].

Si vous passez une commande pour différents produits ayant des délais de livraison différents, l'ensemble de la commande sera généralement expédié lorsque le dernier produit sera disponible.

Toutefois, si les différents produits ont des délais de livraison sensiblement différents et que la valeur de la commande est suffisamment élevée pour couvrir les coûts, nous ne vous compliquerons pas la tâche. Dans ce cas, nous vous en informerons lors de la confirmation de votre commande.

Votre carte de crédit est débitée immédiatement lors de la commande. La raison en est qu'avec des délais de livraison longs, il n'est pas toujours possible pour nous de connaître la date de livraison avec certitude à 100 %, ce qui rend difficile la détermination de la bonne date pour débiter la carte de crédit. En procédant ainsi immédiatement, cela reste constant et vous savez directement à quoi vous en tenir.

Si vous choisissez le paiement différé, nous attendons votre règlement au plus tard 7 jours après la livraison. Nous fixons cette date d'échéance au moment de l'expédition. En fonction du pays de commande, cela peut être de 8 à environ 10 jours après l'expédition.

Vous pouvez effectuer ce paiement en vous connectant et en sélectionnant Paiement des factures dans votre compte, où vous pouvez payer par produit ou plusieurs à la fois en les cochant et en utilisant le bouton Payer les sélectionnés.